연금 수령자 그룹은 스스로 말한다

Hornsey Pensioners Action Group 2023 AGM에서 우리의 결의안 중 하나는 지역 상점, 특히 슈퍼마켓이 근무일 내내 유인 서비스 카운터를 열어야 한다는 것이었습니다.

우리는 많은 슈퍼마켓이 이미 계산대를 셀프 서비스로만 변경했으며 곧 더 많은 슈퍼마켓이 그렇게 할 것임을 알고 있습니다. 노인들이 이것이 매우 불편하다고 생각하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

셀프서비스 계산대에서 식료품을 내리는 것은 무거운 제품을 몸을 굽혀 가방에 넣는 것을 의미합니다. 유인 계산대에서는 쇼핑 카트가 컨베이어 벨트와 같은 높이에 있기 때문에 쉽게 내릴 수 있습니다. 식료품 가방을 카트에 넣는 것도 더 쉽습니다. 셀프 서비스 계산대는 육체적으로 훨씬 더 힘들며 기계에서 무거운 가방을 들어올리기 위해 다시 몸을 굽히는 것이 많은 사람들에게 너무 어렵습니다. 어떤 이유에서인지 카운터는 유인 책상보다 1.5피트 더 낮은 경우가 많습니다.

Ursula Maestranzi는 Hornsey Pensioners Action Group이 유인 계산대를 원한다고 말합니다(이미지: HPAG)

일부 노인들은 시력에 문제가 있습니다. 셀프 서비스 결제에는 고객이 따라야 할 일련의 지침이 있습니다. 시력에 문제가 있는 경우 지침을 읽고 성공적으로 구매를 완료하는 것이 매우 어렵습니다.

대안으로 식료품을 배달하는 것이 좋습니다. 우리는 인터넷을 사용하도록 권장됩니다. 많은 노인들이 인터넷을 사용할 수 있지만 쇼핑을 위해 인터넷을 사용하고 싶어하지 않습니다. 신선한 과일과 야채를 직접 선택하고 저렴한 가격을 찾고 싶은 것 외에도 상점에 가는 것은 외로움을 줄이고 신체 활동을 장려하는 중요한 사회적 활동입니다.

런던에는 인터넷을 사용할 수 없는 약 200,000명의 노인이 있기 때문에 셀프 서비스 계산대와 같은 디지털 기계를 사용하는 것이 불편할 수 있습니다. 우리는 주변에 도움을 줄 수 있는 직원이 있다는 것을 알고 있습니다. 셀프 서비스 계산대가 필요하지 않은 사람들이 많이 있습니다. 이러한 고객 서비스 직원 중 적어도 한 명을 유인 계산대에 고용하는 것이 더 현명하지 않습니까?

West Haringey만 해도 런던에서 80대와 9세 노인이 가장 많은 곳 중 하나입니다. 노인을 포함한 우리 지역사회의 모든 구성원은 주변에 지원적인 지역사회 환경이 필요합니다. 이를 위한 핵심은 물리적, 디지털적, 사회적 요구를 충족하는 매장을 갖는 것입니다.